Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Evenya Store livre actuellement exclusivement en Suisse.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous un délai de 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont de 11 à 14 jours ouvrables après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité, les conditions logistiques ou les transporteurs utilisés.
Frais de livraison
La livraison est offerte gratuitement sur toutes les commandes livrées en Suisse.
Transporteurs
Les expéditions peuvent être effectuées via différents transporteurs selon la destination, le volume de commande ou les contraintes logistiques.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande lorsque celui-ci est disponible.
Retards de livraison
Des retards indépendants de la volonté de Evenya Store peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison :
- des périodes de forte activité,
- des retards des transporteurs,
- de problèmes logistiques,
- de contrôles douaniers ou administratifs,
- ou de circonstances exceptionnelles.
Evenya Store ne pourra être tenu responsable des retards causés par ces événements externes.
Colis perdus
En cas de colis perdu confirmé par le transporteur, le client pourra demander un remboursement de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Evenya Store ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une adresse incorrecte, incomplète ou impossible à livrer.
Annulation des commandes
Une fois la commande validée et payée, aucune annulation ne pourra être effectuée.